智能辦稅機(jī)器人很受歡迎

“Hi，您好！我是智能辦稅機(jī)器人‘稅小能’，我會(huì)辦理稅收業(yè)務(wù)，有什么能幫您,？”6月20日，珠海市高新區(qū)納稅人服務(wù)大廳里多了一位會(huì)這樣說(shuō)話的特殊“稅務(wù)員”,，能說(shuō)會(huì)道還會(huì)辦業(yè)務(wù),，這是珠海國(guó)地稅聯(lián)合推出的首個(gè)智能辦稅機(jī)器人。

對(duì)辦稅業(yè)務(wù)了然于心

這名智能“稅務(wù)員”身高1.6米,，擁有一個(gè)22英寸的觸摸屏,，外表活潑可愛(ài)，萌態(tài)十足,，還能說(shuō)會(huì)唱,，對(duì)辦稅服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)也了然于心,。“通過(guò)機(jī)器人可以即時(shí)打印納稅證明和信用等級(jí)證書(shū),，一次查詢,，還可以打印國(guó)地稅兩家納稅證明，非常便捷,?！弊蛉眨谥楹８咝聟^(qū)納稅人服務(wù)大廳內(nèi),，辦稅人趙先生高興地說(shuō),。

據(jù)了解，通過(guò)簡(jiǎn)單語(yǔ)音對(duì)話或自助操作,，機(jī)器人將自動(dòng)與金稅三期核心征管系統(tǒng)對(duì)接,，提取并核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)，不到2分鐘時(shí)間就可直接打印已加蓋主管稅務(wù)局電子公章的納稅證明,，免排號(hào),，免等候，實(shí)現(xiàn)一站式智能辦稅,。開(kāi)具納稅證明和信用等級(jí)證書(shū)業(yè)務(wù)雖簡(jiǎn)單,，但以前必須在窗口辦理，跟其他業(yè)務(wù)一起排隊(duì)叫號(hào),，平均等候時(shí)長(zhǎng)達(dá)30分鐘以上，“稅小能”一站式辦妥國(guó)稅,、地稅雙方的納稅證明,，大大免除了納稅人排隊(duì)叫號(hào)的時(shí)間。

開(kāi)發(fā)票只需要5分鐘

珠海市國(guó)稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，今年?duì)I改增稅制轉(zhuǎn)換后,，納稅人到窗口代開(kāi)發(fā)票、開(kāi)具納稅證明和信用等級(jí)證書(shū)的數(shù)量明顯增加,，數(shù)字顯示,，2015年珠海市國(guó)地稅窗口代開(kāi)發(fā)票近30萬(wàn)份，開(kāi)具納稅證明和信用等級(jí)證書(shū)共6.3萬(wàn)份,，今年全面推開(kāi)營(yíng)改增后,，數(shù)據(jù)將大幅攀長(zhǎng)。這次推出首個(gè)智能辦稅機(jī)器人“稅小能”,，就是針對(duì)營(yíng)改增后工作量大,、人手不足的問(wèn)題，緩解辦稅大廳窗口擁堵,，縮短納稅人辦稅時(shí)長(zhǎng)而采取的具體行動(dòng)和措施,，這位負(fù)責(zé)人表示,，“稅小能”可通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、觸摸交互,、移動(dòng)互聯(lián),、現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)等方式，為納稅人提供智能化,、人性化的辦稅服務(wù),。接下來(lái)還將繼續(xù)拓展辦稅功能，賦予智能機(jī)器人減免稅備案錄入,、一般納稅人登記,、稅務(wù)變更、銀行賬號(hào)備案等服務(wù)規(guī)范功能,。

據(jù)了解,，“稅小能”辦稅質(zhì)量高、效率快,，以代開(kāi)發(fā)票為例,，通過(guò)“稅小能”進(jìn)行語(yǔ)音交互、微信掃描,、自助填寫,、智能綠色服務(wù)通道領(lǐng)取發(fā)票，代開(kāi)發(fā)票全過(guò)程辦理時(shí)間大約只需要5分鐘,，而原來(lái)納稅人到導(dǎo)稅臺(tái)按號(hào),，手寫填表，等候叫號(hào),，窗口錄入開(kāi)票,，全過(guò)程最快也需要30分鐘。另?yè)?jù)了解,，“稅小能”的生產(chǎn)成本僅相當(dāng)于1名辦稅廳人員一年的經(jīng)費(fèi)支出,。