一是完善組織建設(shè),。懷仁派出所確立了以陳建國所長為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的民生警務(wù)平臺管理小組,，形成“一專多輔”的管理模式。明確一名民警為警務(wù)平臺專管員,，專門負(fù)責(zé)警務(wù)平臺管理工作,，進(jìn)行訴求件的簽收處理等工作，并定期向責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)匯報,。根據(jù)訴求件的內(nèi)容,，每個訴求件分配1-2名社區(qū)、戶籍,、治安民警進(jìn)行輔助,，提供業(yè)務(wù)幫助等，保障回復(fù)處理的有效性,。

二是規(guī)范工作流程,。要求民生警務(wù)管理員嚴(yán)格按照縣局要求，對訴求事項進(jìn)行簽收,、回復(fù),、處理，堅決杜絕遲簽漏辦等現(xiàn)象,。對群眾反映問題,，要積極處理，及時回復(fù),，保障訴求處理的有效性和及時性,。

三是重視監(jiān)督落實。每周五,，管理員向責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)匯報本周民生警務(wù)工作,。對群眾訴求事項，民警要每天向責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)程,。訴求辦結(jié)后,，平臺管理員及時回訪訴求人，征求滿意度,，征集建議,。對群眾表揚(yáng)、投訴事項,，納入單警考核,，與年終評優(yōu)掛勾，激發(fā)了民警的工作熱情,。